Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng c54c

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi c54c ("Nền tảng", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người dùng", "bạn") đăng ký, truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến tại website c54c.biz cùng các nền tảng liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "c54c" – Nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ c54c.biz, bao gồm toàn bộ dịch vụ casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí liên quan.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn thành đăng ký tại c54c.
• "Số dư tài khoản" – Số tiền thực (VNĐ hoặc tiền điện tử tương đương) hiện có trong ví của người dùng tại c54c.
• "Cá cược" – Hành động đặt tiền vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng c54c.
• "Khuyến mãi" – Các ưu đãi, tiền thưởng, hoàn trả và chương trình đặc biệt được c54c cung cấp định kỳ cho người dùng.

Các Điều khoản này có hiệu lực đối với tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà c54c được phép cung cấp dịch vụ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và tự nguyện chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại c54c, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân thật sự, hành động với tư cách cá nhân – không được đăng ký tài khoản thay mặt cho tổ chức hay pháp nhân khác.
3. Không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
4. Chưa bị c54c đình chỉ hay chấm dứt tài khoản trước đây vì vi phạm Điều khoản.
5. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm: họ tên thật, số điện thoại Việt Nam hợp lệ, và các thông tin nhận dạng khác khi được yêu cầu.

c54c có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hóa đơn địa chỉ, ảnh selfie) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

Tài khoản c54c là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, đồng thời chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên c54c (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho c54c qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) để đảm bảo nhận được thông báo bảo mật kịp thời.

c54c không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sự bất cẩn trong bảo mật thiết bị cá nhân.

c54c hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và tiền điện tử USDT TRC20.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Không giới hạn (có thể yêu cầu xác minh bổ sung với giao dịch trên 50.000.000 VNĐ).
• Thời gian xử lý: MoMo và ZaloPay – tức thì; chuyển khoản ngân hàng – 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký tại c54c.

Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch bằng USDT, tỷ giá quy đổi áp dụng theo giá thị trường tại thời điểm giao dịch được xác nhận trên hệ thống c54c.

Người dùng có quyền rút tiền thắng bất kỳ lúc nào, với điều kiện đã hoàn thành các yêu cầu vòng cược áp dụng (nếu có) và thông qua quy trình xác minh danh tính KYC.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa hàng ngày: 500.000.000 VNĐ (thành viên VIP có mức khác).
• Thời gian xử lý: MoMo và ZaloPay trong 5 – 15 phút; ngân hàng trong 30 phút đến 2 giờ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong giờ hành chính từ 07:00 – 23:00 (GMT+7). Yêu cầu ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào đầu ngày hôm sau.

Để đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), c54c có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (bao gồm CCCD/CMND, giấy tờ tùy thân và bằng chứng nguồn gốc thu nhập) trước khi phê duyệt rút tiền với số tiền lớn hoặc trong trường hợp phát hiện mẫu giao dịch bất thường.

Mọi hoạt động cá cược tại c54c được thực hiện dựa trên nguyên tắc công bằng và minh bạch. Người dùng đồng ý tuân thủ quy tắc riêng của từng trò chơi và sự kiện thể thao được đăng tải tại thời điểm đặt cược.

• Cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi tổ chức chủ quản.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho kết quả thanh toán – c54c không thay đổi tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ hoặc kết quả trò chơi, c54c có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền gốc cho người dùng.
• c54c sử dụng Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập cho các trò chơi RNG. Kết quả từ dealer thật tại các bàn Live Casino được phát trực tiếp qua camera và không thể can thiệp.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị tại bàn chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả cuối cùng của trận đấu sau 90 phút thi đấu chính thức (với bóng đá), hoặc theo quy định riêng của từng bộ môn được đăng tải trên trang thể thao của c54c.

c54c định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo điều khoản riêng được công bố cùng từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại c54c:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể rút ra. Vòng cược thường dao động từ 15 đến 35 lần tùy chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường 7 – 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất (trừ các khuyến mãi định kỳ hàng tuần/tháng được chỉ định rõ).
• c54c có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trên các trò chơi được chỉ định – một số khuyến mãi có thể không áp dụng cho các bàn có giới hạn cược cao.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng c54c:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ can thiệp kết quả game nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm (bug exploitation) để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản c54c cho người khác.
• Đặt cược phối hợp (match-betting) hay câu kết với người chơi khác để lợi dụng chênh lệch tỷ lệ.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập từ các khu vực bị hạn chế trái phép.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ c54c dưới bất kỳ hình thức nào.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên có thể dẫn đến hậu quả từ cảnh báo, hạn chế chức năng, đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư. Trong các trường hợp nghiêm trọng, c54c có quyền trình báo cơ quan chức năng.

c54c có quyền:

• Từ chối hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước nếu nghi ngờ vi phạm Điều khoản.
• Hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.
• Thay đổi danh mục trò chơi, tỷ lệ cược và các điều kiện dịch vụ với thông báo hợp lý.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào phù hợp với quy định AML/KYC.
• Giữ lại tiền thưởng và tiền thắng nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

c54c có nghĩa vụ:

• Đảm bảo tính công bằng của tất cả trò chơi thông qua RNG được kiểm định và live dealer minh bạch.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo kịp thời khi có thay đổi quan trọng trong Điều khoản.

c54c cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi ván/kèo để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản lâu dài nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Đánh giá bản thân: Công cụ tự kiểm tra giúp nhận biết các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

c54c thực hiện nghiêm ngặt quy định kiểm tra độ tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị thu hồi theo quy định. Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn trẻ em dưới 18 tuổi tiếp cận c54c bằng cách sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị gia đình.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch thanh toán hoặc áp dụng Điều khoản, người dùng cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH của c54c qua Zalo hoặc Telegram trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề. Cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết sự việc và ảnh chụp màn hình (nếu có).
2. Bước 2: Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Các vấn đề kỹ thuật phức tạp có thể cần đến 72 giờ để điều tra.
3. Bước 3: Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, người dùng có quyền yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn của c54c bằng cách gửi email chi tiết về sự việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của c54c sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.

Kết quả của các trò chơi đã được xác định và hiển thị trên hệ thống c54c được coi là kết quả chính thức và cuối cùng, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật hệ thống.

c54c có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, c54c sẽ:

• Đăng thông báo cập nhật rõ ràng trên trang Điều khoản & Điều kiện tại c54c.biz.
• Gửi thông báo cho người dùng qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật).
• Ghi rõ ngày hiệu lực của phiên bản mới tại đầu trang.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ c54c sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý chấp nhận các Điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10 (tự loại trừ) và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó. Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ c54c qua Zalo hoặc Telegram 24/7.